なぜ、現場感覚が大切なのか

なぜ、現場感覚が大切なのか。

人間は頭で記憶したことは忘れてしまいますが、身体で覚えたこと、体験経験は忘れません。

メンバーから上がってくるどんな報告も、過去の経験に基づいた「匂い」を感じなければ
真に正しいジャッジを下すことはできないということです。

だから現場に足を運ぶことが大切なのです。

お客様はどう感じているのか、市場はどう変化しているのか、現場のスタッフは何を考えているのか。

このような感覚を現場に立ち、自らの全身、全細胞で感じることが経営者やマネジャーには絶対必要です。

問題の本質も、新しいサービスの種も、改善のヒントもすべては現場にあるのです。

禅の言葉に「脚下照顧（きゃっかしょうこ）」という言葉があります。

禅寺に行くと、たいていのお寺にはこの言葉が飾られています。

脚下照顧とは「足下をしっかり見つめること、常に自らを省みること」を言っています。

経営やビジネスの世界に置き換えると絶対現場主義・三現主義（現場・現物・現実）のことを
言っていると私は思います。

頭の中で仮説を立て、仮説に基づき現場に足を運ぶ。

この往復運動が経営には欠かせません。